質量管理體系認證售后服務體系證書等級劃分

合肥質量管理體系認證售后服務體系證書分級，基本的就是達到標準水平，很好的就是達到五星級水平。不同的星級標志著售后服務的標準要求，當然也反映了企業的綜合實力和售前、售中、售后的服務水平。具有星級售后服務認證證書的企業，可以幫助企業實現投標積分，日復一日地提高日常工作水平，贏得客戶的忠誠度和信任，實現企業的宏偉目標。

成功的售后服務體系必須立足于良好的企業文化和正確的發展方向。售后服務系統的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力和財力。如果我們能夠建立自己的售后服務體系，并得到市場的認可，這一體系將不僅成為企業的核心競爭力。同時，也是企業多元化發展的基本環節。

《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2011）是評價性質的標準。認證的目的是評估優秀產品。認證結果是證明企業已按標準實施售后服務并達到一定高度（星級）。它是評分體系的認證，根據評價得分衡量服務能力水平。

滿分100分。綜合得分，考核方總分達到70分，通過考核。被考核方總分低于70分，不通過考核。

a.最高70分（含70分），推薦通過服務達標認證；

B.達到80分以上（含80分），推薦三星級服務認證。

c.達到90分以上（含90分），推薦通過四星級服務認證；

d.推薦95分以上（含95分）通過五星級服務認證。

合肥質量管理體系認證企業可以在認證證書覆蓋的產品和包裝上使用星級標志作為證明。因此，你的企業能達到多少個層次，你可以參考以上的分數，每個分數都包含很多條件。

認證證書有效期、認證時間和監督評價期：

1、認證證書的有效期為三年，自頒發之日起計算。三年內每年至少進行一次現場監督評估。

2、一般來說，1-3個月取決于企業的準備和評估。

3、監督審查時間約為9-10個月。它可以從1月提前或推遲到2月。

售后服務體系認證流程：

1、企業申請、提交申請表及有關資料。

2、中央市場信息部審核材料，并通過申請與企業簽訂認證合同。

3、審核部門對企業的服務體系文件進行審核。

4、派評審人員到企業進行現場評審。

5、經評審委員會最終審定后，頒發相應的星級服務認證證書。

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